Algemene voorwaarden

Op reserveringen voor groepen, speciale avonden, events en feestdagen zijn enkele algemene voorwaarden van toepassing aangaande het aanpassen en annuleren van reserveringen. De algemene voorwaarden vind je hieronder en gelden altijd tenzij specifiek anders vermeld.

Voor zakelijke reserveringen zullen eventuele voorwaarden individueel worden besproken of terug te vinden zijn op het reserveringsformulier. Deze kunnen afwijken van onderstaande algemene voorwaarden.

Geldigheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle speciale diners, lunches of events die wij organiseren. Dit kan voor feestdagen bijvoorbeeld Kerstmis zijn waarop een bepaald dinermenu of lunchmenu geldt en voor speciale diners bijvoorbeeld themadiners, maar ook events zoals Proef ‘t Veerhuis waarbij speciale inkoop gedaan wordt voor het event.

Voor het gemak duiden we al deze diners, lunches en borrels etc in deze voorwaarden aan met “events”.

Reserveren en aanbetalen

Voor events werken wij altijd op reservering en vaak ook op vooruitbetaling of een aanbetaling. Dit heeft te maken met inkoop en planning die afhankelijk is van het aantal gasten.

In de loop der jaren ziet de horeca steeds vaker dat gezelschappen op meerdere locaties reserveren of een plekje reserveren voor een event om dan op de dag zelf te beslissen al of niet te komen. Dit betekent dat er onnodig plek bezet gehouden wordt en restaurants blijven zitten met speciaal ingekochte producten of lege plekken op een event. Wij proberen middels de aanbetaling no-shows en last-minute annuleringen zoveel mogelijk te beperken. 

Annuleren en aanpassen van een reservering

Wordt een reservering voor een event meer dan twee weken van tevoren geannuleerd dan vindt volledige restitutie plaats van de gedane aanbetaling.

Wordt de reservering binnen twee weken voorafgaand aan het event geannuleerd, of wordt voor een aantal personen geannuleerd, dan wordt de aanbetaling hiervoor niet gerestitueerd.

Bij no-show wordt het aanbetaalde bedrag ook niet gerestitueerd.

Deze termijn van twee weken kán voor bepaalde evenementen anders zijn. In dit geval staat het duidelijk vermeld op de betreffende informatiepagina en in het reserveringsticket.

Eten op bijzondere dagen

Meestal is er een vaststaand menu of bijvoorbeeld een standaard borrelplank bij events. Hierin kan in principe niet worden afgeweken. We kunnen uiteraard wél proberen zoveel mogelijk rekening te houden met dieetwensen en allergieën indien deze ruim van tevoren bekend zijn.

Soms zijn er voor events keuzemogelijkheden. Bijvoorbeeld keuzes in een menu voor vega of vlees/vis of voor bepaalde gerechten. Wij vragen in dat geval vriendelijk die bij de reservering toe te voegen in het opmerkingenveld. Ook de eventuele keuze voor een kindermenu (t/m 12 jaar). Is het op dat moment nog niet mogelijk de menukeuzes door te geven, maar wil je wel graag reserveren? Dan is het ook mogelijk de keuzes later door te geven middels een reply op het bevestigingsmailtje van de reservering. 

Wij verzoeken wel ervoor te zorgen keuzes en dieetwensen uiterlijk een week van tevoren door te geven. Worden er voor die tijd geen opmerkingen toegevoegd aan de reservering dan gaan wij uit van de standaard menu keuze (vlees/vis, standaard of basis optie, volwassenen).

Eenmaal ter plaatse is het niet meer mogelijk het menu of de hapjes te wijzigen en alleen in sommige gevallen kunnen we dan nog met dieetwensen en allergieën rekening houden. Dit heeft te maken met inkoop en vooraf gemaakte voorbereidingen.

Aangepaste openingstijden

Tijdens events kan het voorkomen dat we aangepaste openingstijden of specifieke inlooptijden aanhouden voor een soepel verloop. Meestal zal dit zijn in de vorm van een vaste starttijd of inloopstijdvak. In het reserveringssysteem zie je dan ook een beperkt aantal tijden om te reserveren.

Wij vragen vriendelijk die tijd te respecteren zodat de andere gasten niet hoeven te wachten op eventuele laatkomers en het event kan starten op de bedoelde tijd.